Πολιτική επιστροφής

Πώς επεξεργάζομαι μια επιστροφή;

1. Όταν κάνετε την πληρωμή μέσω του ταμείου, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με την παραγγελία πώλησης. 

2. Εάν έχετε λογαριασμό, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και στην επάνω δεξιά πλευρά της ιστοσελίδας μας θα έχει ένα κουμπί για να ξεκινήσει ένα αίτημα επιστροφής.

3. Εάν δεν έχετε λογαριασμό ή δεν μπορείτε να βρείτε το email επιβεβαίωσης/τον αριθμό παραγγελίας, επικοινωνήστε με το email στοinfocrystalrealms@gmail.comμε τα στοιχεία αγοράς σας, θα βρούμε τη συναλλαγή σας και θα ξεκινήσουμε την επιστροφή μέσω email.

4. Προτού εγκριθεί οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, διαβάστε το "Τι πρέπει να παρέχω για να κανονίσω μια επιστροφή;" στην παρακάτω παράγραφο. Αυτές οι πληροφορίες θα ζητηθούν και θα πρέπει να παρέχονται πριν γίνει αποδεκτό ένα αίτημα επιστροφής. 

​

Πόσο καιρό έχω πριν κάνω επιστροφή;

Έχετε το πολύ 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων σας για να επικοινωνήσετε με την Crystal Realms για να κανονίσετε τις επιστροφές σας. 

​

Τι πρέπει να προσφέρω για να κανονίσω μια επιστροφή;

1. Φωτογραφία του αχρησιμοποίητου αντικειμένου με ετικέτες ή/και την αρχική του συσκευασία

2. Φωτογραφία της συσκευασίας παράδοσης & POD (με γραμματόσημα ημερομηνίας αποστολής ή κάτι με αναφορά ημερομηνίας δίπλα στο δέμα.)

3. Φωτογραφίες από το ελάττωμα

4. Το αντικείμενο πρέπει να είναι εντελώς αφορεμένο εάν τα ρούχα.

5. Το αντικείμενο πρέπει να είναι άθικτο και όχι γρατσουνισμένο.

​

Κατάσταση Επιστροφής Προϊόντος; 

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι:

​

1. στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε

2. αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες

3. και στην αρχική του συσκευασία

​

Πρέπει να πληρώσω για αποστολή επιστροφής;

1. Μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα νέα, κλειστά αντικείμενα εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών.

2. Θα πληρώσουμε επίσης τα έξοδα αποστολής επιστροφής εάν η επιστροφή είναι αποτέλεσμα σφάλματος μας (λάβατε ένα εσφαλμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο κ.λπ.).

3. Μια ετικέτα αποστολής θα παρέχεται μέσω email κατά την οριστικοποίηση του αιτήματος επιστροφής σας.

​

Σημείωση: εάν το προϊόν που επιστράφηκε δεν γίνει δεκτό για επιστροφή χρημάτων, δεν θα επιστραφεί και θα είστε υπόχρεοι να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων Rights:

1.  Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος αντικείμενο ή μέγεθος, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

2.  Εάν παραγγείλετε λάθος μέγεθος και επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας, αυτό θα επιβαρύνει μόνο με ένα κόστος επιστροφής παράδοσης. (Παρακαλούμε ανατρέξτε στο δικό σας διάγραμμα μεγεθών για κάθε στοιχείο)

​

 Εάν έχετε απλώς μια αλλαγή γνώμης και επιθυμείτε να επιστρέψετε μη ελαττωματικά αγαθά, θα καταβληθεί στην Crystal Realms μια χρέωση 10 $ χωρίς σφάλμα για κάθε αντικείμενο συν την αποστολή.

​

1.  Με την εξουσιοδότησή σας και αφαιρείται από το ποσό επιστροφής χρημάτων.

​

Σημείωση: Η κακόβουλη καταστροφή των παραληφθέντων αγαθών από τον αγοραστή δεν υποστηρίζεται για αξιώσεις μετά την πώληση. Η σκόπιμη ή τεχνητή βλάβη των αγαθών μετά την πώληση έχει το δικαίωμα να μην αποζημιώσει.

​

Πότε αναμένω να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Θα πρέπει να περιμένετε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 4-6 εβδομάδων από την παράδοση του πακέτου σας στον αποστολέα επιστροφής, ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις θα λάβετε επιστροφή χρημάτων πιο γρήγορα.

​

Αυτός ο χρόνος περιλαμβάνει τον χρόνο διέλευσης για να λάβουμε την επιστροφή σας από τον αποστολέα (10 έως 21 εργάσιμες ημέρες), τον χρόνο που χρειάζεται για να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας μόλις την παραλάβουμε (5 έως 10 εργάσιμες ημέρες) και τον χρόνο που χρειάζεται τράπεζα για να επεξεργαστεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων μας (5 έως 10 εργάσιμες ημέρες).

​

Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη

1. Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν:

2. Φθαρτά αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά).

3. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε καπέλα, κομμάτια μαλλιών, σκουλαρίκια, εσώρουχα, κάλτσες και θήκες τηλεφώνων λόγω των Αυστραλιανών και Διεθνών κανονισμών υγείας και ασφάλειας.

4. Προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη).

5. Είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).

6. Φθαρτά αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά.

7. Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

8. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη πώλησης.

9. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε δωροκάρτες.

10. Ψηφιακά Προϊόντα 

11. Εάν δεν μπορούμε να αντικαταστήσουμε το κατεστραμμένο αντικείμενο (λόγω των κρυστάλλων που είναι μοναδικά και ατομικά) θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι θα απαιτήσουμε να ταχυδρομηθεί το κατεστραμμένο στοιχείο σε εμάς! Δεν μπορούμε να εκδώσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εάν δεν φθάσει σε εμάς. Επικοινωνήστε μαζί μας για μια ετικέτα ταχυδρομικής διεύθυνσης επιστροφής.

​

Επικοινωνήστε εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενο. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να διαπραγματευτούμε υπό ορισμένες συνθήκες.

​

Ανταλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

​

Σημαντική σημείωση:

​

1. Παρακαλούμε μην στείλετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση του αποστολέα στο δέμα σας. Αυτή δεν είναι η διεύθυνση επιστροφής και θα επηρεάσει την επεξεργασία της επιστροφής σας. Θα πρέπει να το στείλετε μόνο στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα αποστολής που παρέχουμε ακόμη και αν χρησιμοποιείτε τη δική σας αποστολή.

2. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν. Επιστροφή χωρίς προηγούμενη συζήτηση και εξουσιοδότηση δεν θα γίνεται δεκτή.

​

"Ελπίζουμε να σας αρέσει αυτό που παραγγείλατε! Εάν κάτι δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, δεσμευόμαστε να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βρούμε μια λύση. Για τυχόν ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας: infocrystalrealms@gmail.com"