Rückgaberecht
Wie bearbeite ich eine Rücksendung?
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Wenn Sie über die Kasse bezahlen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Verkaufsauftrag.
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Wenn Sie ein Konto haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und oben rechts auf unserer Webseite befindet sich eine Schaltfläche zum Starten einer Rücksendeanfrage.
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Wenn Sie kein Konto haben oder die Bestätigungs-E-Mail/Bestellnummer nicht finden können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an visinfocrystalrealms@gmail.comMit Ihren Kaufdetails finden wir Ihre Transaktion und beginnen mit der Rücksendung per E-Mail.
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Bevor ein Rücksendeantrag genehmigt wird, lesen Sie bitte den Abschnitt „Was muss ich bereitstellen, um eine Rücksendung zu arrangieren?“. im unteren Absatz. Diese Informationen werden angefordert und müssen bereitgestellt werden, bevor ein Rücksendeantrag angenommen wird.
Wie lange habe ich Zeit, bevor ich eine Rücksendung mache?
Sie haben ab Erhalt Ihrer Waren maximal 14 Tage Zeit, um sich mit Crystal Realms in Verbindung zu setzen, um Ihre Rücksendung zu arrangieren.
Was muss ich bereitstellen, um eine Rücksendung zu arrangieren?
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Foto des unbenutzten Artikels mit Etiketten und/oder Originalverpackung
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Foto der Lieferverpackung & POD (mit Poststempeln oder etwas mit einem Datumsverweis neben dem Paket.)
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Fotos des Mangels
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Der Artikel muss vollständig ungetragen sein, wenn es sich um Kleidung handelt.
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Artikel muss unbeschädigt und nicht zerkratzt sein.
Zustand der Produktrückgabe?
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:
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im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben
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ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett
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und in der Originalverpackung
Muss ich den Rückversand bezahlen?
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Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
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Wir übernehmen auch die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten usw.).
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Ein Versandetikett wird per E-Mail bereitgestellt, wenn Sie Ihre Rücksendeanfrage abschließen.
Bitte beachten Sie: Wenn der zurückgegebene Artikel nicht für eine Rückerstattung akzeptiert wird, wird er nicht zurückgegeben und Sie müssen die Rücksendekosten tragen.
Rückerstattung Rflüge:
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Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
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Wenn Sie die falsche Größe bestellen und Ihren Artikel umtauschen möchten, fällt nur eine Rücksendegebühr an. (Bitte beziehen Sie sich auf die eigene Größentabelle jedes Artikels als Referenz)
Wenn Sie nur Ihre Meinung ändern und nicht defekte Waren zurücksenden möchten, ist eine Gebühr von 10 $ für jeden Artikel plus Versand an Crystal Realms zu zahlen.
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Mit Ihrer Autorisierung und von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Bitte beachten Sie: Die böswillige Zerstörung der erhaltenen Ware durch den Käufer wird nicht für After-Sales-Reklamationen unterstützt. Vorsätzliche oder künstliche Beschädigung der Ware nach dem Verkauf hat das Recht nicht zu entschädigen.
Wann erwarte ich meine Rückerstattung?
Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von 4-6 Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rücksender zu erhalten, in vielen Fällen erhalten Sie eine Rückerstattung jedoch schneller.
Diese Zeit umfasst die Transitzeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung vom Versender zu erhalten (10 bis 21 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage), und die Zeit, die Sie benötigen Bank, um unseren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).
Ausnahmen / Einwegartikel
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Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:
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Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
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Aufgrund australischer und internationaler Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften können wir keine Rücksendungen für Hüte, Haarteile, Ohrringe, Unterwäsche, Socken und Handyhüllen akzeptieren.
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Kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
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Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).
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Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
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Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
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Wir können keine Rücksendungen von Sale-Artikeln akzeptieren.
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Wir können keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.
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Digitale Produkte
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Wenn wir den beschädigten Artikel nicht ersetzen können (weil Kristalle einzigartig und individuell sind), werden wir Ihnen eine Rückerstattung ausstellen. Bitte beachten Sie, dass wir den beschädigten Artikel an uns zurücksenden müssen! Wir können keinen Ersatz oder keine Rückerstattung ausstellen, wenn es uns nicht erreicht. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Adressetikett für die Rücksendung.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben. Unter Umständen verhandeln wir gerne.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Wichtiger Hinweis:
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Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und wirkt sich auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung aus. Sie sollten es nur an die Adresse auf dem von uns bereitgestellten Versandetikett senden, auch wenn Sie Ihren eigenen Versand verwenden.
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Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Rücksendungen ohne vorherige Absprache und Autorisierung werden nicht akzeptiert.
"Wir hoffen, Sie lieben, was Sie bestellt haben! Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, sind wir bestrebt, unser Bestes zu tun, um eine Lösung zu finden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns: infocrystalrealms@gmail.com"